重庆:建管并重厕所大变样

“旅游要发展,厕所要革命。”一个小小的厕所,影响着游客的出行体验。自2015年初以来,重庆市开展旅游厕所革命的实践,为全市旅游业带来了许多改变。   厕所建设突破性进展   重庆市旅游局法规监管处处长马斌表示,2016年,重庆市旅游厕所建设工作按照国家旅游局的总体部署,在市委、市政府高度重视下,完成了全年厕所计划。560座旅游厕所已全部建成投入使用;旅游公共服务环境实现跨越发展,基本实现了旅游厕所“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标;全市旅游厕所布局更加优化。渝东北、渝西、渝东南地区区县的厕所建设取得突破性进展,旅游公路沿线厕所建设力度加大,乡村厕所建设有了长足发展。游客如厕投诉明显减少,满意度大幅提升。 马斌表示,2016年对旅游厕所建设管理行动中表现突出的旅游企业按“景区为主,以奖代补”原则已给予资金补助,国家和市级财政共补助近2300万元。同时,对没有按时完成建设任务目标的旅游企业,重庆市旅游局在其申报A级旅游景区、旅游度假区、星级饭店等所有评定、认定事项等方面坚决执行国家旅游局提出的“一票否决”和退出机制,并取消其本年度所有申报旅游项目资金的资格。   布局合理设备完善   万盛经开区作为重庆市厕所革命的代表,通过三年努力,实现旅游厕所全域布局,城区、景区、度假区、旅游线路沿线等重点区域A级旅游厕所全覆盖。重庆市万盛经开区旅发委主任杨学明表示,2015年以来,万盛经开区共投入旅游厕所建设资金6741.8万元,建设旅游厕所178座,其中3A级旅游厕所17座,2A级旅游厕所25座,1A级旅游厕所41座,生态旅游厕所95座。目前已建成投用A级旅游厕所43座,生态旅游厕所70座,2017年内将完成剩余65座旅游厕所建设,届时将实现旅游厕所全域布局,城区、景区、度假区、旅游线路沿线等重点区域A级旅游厕所全覆盖。 杨学明表示,万盛A级厕所的所有卫生间,均安装按动式家用水箱、感应式冷热水龙头、感应式小便器、LED节能筒灯,增设高级音响、挂钩置物盘、置物板、喷香机、烘手器等系列高端洁具;3A级旅游厕所“第三卫生间”设施完备,设有儿童座椅、婴儿护理台、儿童坐便器,成人无障碍坐便器、无障碍感应式水龙头、无障碍洗手盆等,满足不同人群的如厕需求,充分展现景区厕所革命的人文关怀。 “除了硬件建设方面,新技术的运用也取得了很多突破”,马斌表示,如倡导节约环保、就地取材,积极采用节水、节能、除臭、生物降解等新技术、新材料,建设生态、低碳和环保的厕所。针对市民和游客在城区寻找厕所难的问题,专门开发推出手机APP软件,可以快速定位用户所在位置附近20座公厕具体位置、距离等信息,可以通过摇手机找到距离用户最近的公厕。巴南区等区县建立手机语音导游系统,在任何地方可以清晰查找景区景点介绍、厕所位置等信息。部分区县推出纸质版、电子版公厕地图,方便游客使用。   探索厕所管理模式   在取得成绩的同时,一些问题也暴露出来。马斌表示,部分区县普遍存在“重建设、轻管理”的现象,对交通道路沿线、部分街镇、乡村旅游点的旅游厕所管理服务重视不够,存在设施损坏、清扫不及时、标牌和管理制度欠缺等现象。 对于这个问题,杨学明表示,万盛经开区坚持建管结合,在规划建设旅游厕所时,同步考虑旅游厕所的运营问题和管理问题,积极探索标准化管理、动态化管理、制度化管理、流程化管理长效机制,确保全区旅游厕所均实现专人化管理、规范化管理。旅发委将旅游厕所建设和管理纳入对镇街、部门全域旅游考核范围,每月定期巡查和检查旅游厕所建设进度,不定期暗访、抽查已建成投用的旅游厕所日常管理工作,及时通报发现的问题并要求限期整改。目前,全区建成投用的每一座旅游厕所都由专人管理,并建立相关激励机制,达到有水、有电、有纸、有洗手液、有专人管理、无异味的“五有一无”标准。高效严格的管理,为广大游客营造出健康舒适的如厕环境。 对于下一步工作,马斌表示,要加快国家5A级旅游景区厕所“第三卫生间”新建和改造计划,鼓励4A级及以下景区,力争保障至少一个“第三卫生间”的配置。今年全市有21个区县申报了61座“第三卫生间”的建设任务。同时,加大文明宣传教育,加大对不文明如厕各种顽疾陋习的整治,鼓励互相监督,批评和制止不文明的如厕行为。 重庆市旅游局巡视员邝海指出,各区县要结合实际情况,探索创新,提高建设标准,着力抓好旅游厕所改造,推进旅游厕所技术革命。要在旅游厕所管理上坚持建设及管理并举、注重管理的原则,建立监督检查机制,落实专人定期检查厕所工程进度,建立常态化的管理机制,要求厕所业主单位建立专人负责制,做到定人员、定标准、定责任、定奖惩,确保管理工作到位,要加快推进凸显人性化的“第三卫生间”建设。要继续深入开展如厕宣传和教育,加大对不文明如厕各种顽疾陋习的整治,鼓励互相监督,批评和制止不文明的如厕行为。